POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. GÉNÉRALE

En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale en vertu de la réglementation des jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site web https://www.northcasino.com (« Casino », « Site web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est agréée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à dpo@damacasino.com

En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et / ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter comprennent, sans s'y limiter:

a) Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, téléphone numéro);

b) Correspondance établie avec nous via le site Web, par courrier électronique, par chat Web ou par d'autres moyens de communication;

c) Tout l'historique des transactions du compte joueur, que cela se fasse via le (s) site (s) Web ou via d'autres moyens de communication;

d) Connexions du site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur / appareil, les weblogs, les journaux d'activité et d'autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système;

e) Documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc..

f) Participations à des sondages ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes:

a) Traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation de la carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne;

b) Vous fournir des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;

c) Rendre le support client, tel que l'assistance à la configuration et à la gestion de votre compte;

d) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires;

e) Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles ou fournir des informations promotionnelles de la part de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce matériel marketing);

f) Se conformer aux responsabilités légales, y compris se conformer aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LBC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT);

g) Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières;

h) Analyser les tendances des clients grâce à des évaluations d'études de marché (la participation à des enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);

i) Mener des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant les produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à support@northcasino.com

De plus, notez qu'en acceptant tout prix du concours ou gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et / ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit..

5. OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations par le biais de l'utilisation de nos services et de vos interactions avec nous..

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne et de fournisseurs de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées qu'à des tiers extérieurs à la Société conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. BÉNÉFICIAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et concluons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être entrepris par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.

Les employés de la société, plus particulièrement le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte antifraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à votre Informations personnelles dans le but de s'acquitter de leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et / ou nos prestataires de services pouvons nécessiter le transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et également vers certains processeurs de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant par voie électronique avec nous, vous reconnaissez et acceptez que notre (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitent vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

7. COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

a) Lorsque la loi nous y oblige;

b) Si le site Web a besoin de partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont privacy policy s'applique à de telles transactions);

c) Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions;

d) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande du gouvernement;

e) Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches;

f) À tout autre tiers avec l'accord préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services prennent en charge le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons «partager» ou «aimer»). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subissait des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. LA CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison de la réglementation anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'exploitation d'un compte joueur pour au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être traitées.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles par une autre personne.

10. NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous le souhaitez:

a) Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;

b) Renseignez-vous sur notre utilisation de vos informations personnelles;

c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;

d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPD") qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à dpo@damacasino.com

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation relative à votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'un infraction présumée.

11. POLITIQUE DE COOKIE

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques générales ou d'utilisation des visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis: permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple l'accès aux zones membres du site Web.

Cookies fonctionnels: nous permettent d'analyser l'utilisation de votre site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires: nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre e-mail) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être liées à d'autres informations personnelles collectées via d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous fournissent. Ces services incluent, mais sans s'y limiter, nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, en mesurant l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes de marketing.

La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, il est possible de bloquer tout ou partie des cookies, ou de supprimer les cookies déjà définis en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies car cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site Web.

12. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être trouvée ici.